고속버스 예매 변경 시에도 적용되는 취소 수수료 기준 상세 분석

성공적인

고속버스 예매 환불 방법

을 숙지하는 것은 불필요한 손실을 막는 첫걸음입니다. 고속버스 승차권의 취소 및 환불은 취소 시점과 요일에 따라 수수료가 매우 민감하게 적용됩니다. 특히 2025년 5월 1일부터 주말 및 출발 임박 시점의 수수료 기준이 상향 조정되어 정확한 절차 확인이 필수입니다.

환불 규정은 '시각'이 아닌 '시점'을 기준으로 합니다

고속버스 예매 환불은 출발 시점 단 1분 차이로 수수료율이 변동되는 매우 민감한 문제입니다. 특히 '출발 직후'는 전액 환불이 아닌 100% 수수료가 적용되어 환불 자체가 불가하니, 취소는 예매 플랫폼을 통해 가능한 한 신속하게 완료해야 합니다.

승차권 취소/환불 온라인 접수 및 최신 수수료 규정 안내

고속버스 티켓 환불은 예매처(앱 또는 웹사이트)를 통해 출발 시각 전에만 가능합니다. 취소 시점과 요일에 따라 환불액이 크게 달라지므로, 아래 절차와 최신 수수료 규정을 반드시 숙지하시어 불필요한 손해를 막으시길 바랍니다.

예매 취소/환불을 위한 온라인 3단계 절차

예매 플랫폼 접속 및 조회: '고속버스 티머니' 앱 또는 웹사이트의 '예매 확인/취소' 메뉴로 접속하여 티켓 예매 내역을 조회합니다.
취소 버튼 선택 및 시점 확인: 취소할 노선을 선택하고 '취소' 버튼을 누릅니다. 이때 시스템에 기록되는 취소 시각이 수수료율 결정의 기준이 됩니다.
환불 처리 확인: 취소 완료 후 환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다. 신용카드는 카드사 영업일 기준 보통 3~5일이 소요되며, 모바일 앱에서 직접 환불 내역을 확인할 수 있습니다.

2025.05.01 기준 최신 고속버스 취소 수수료 규정 (평일/주말 차등 적용)

취소 수수료는 취소 시점과 요일에 따라 차등 적용됩니다. 특히 이용 수요가 많은 금요일, 주말, 공휴일 및 출발 임박 시점의 수수료율이 평일보다 높게 책정되므로 반드시 아래 표를 통해 확인하시기 바랍니다.

평일 (월~목) 취소 수수료

취소 시점	수수료 (평일)
예매 당일 또는 출발일 2일 전까지	없음
출발일 1일 전부터 출발 1시간 전까지	5%
출발 1시간 이내 ~ 출발 전	10%
출발 후 ~ 도착 예정시간 전	30%
도착 예정시간 이후	100% (부도)

주말/공휴일 (금~일 및 공휴일) 취소 수수료 (2025.05.01. 이후)

취소 시점	수수료 (주말/공휴일)
예매 당일 또는 출발일 2일 전까지	없음
출발일 1일 전부터 출발 1시간 전까지	10% (기존 5% 대비 상향)
출발 1시간 이내 ~ 출발 전	20% (기존 10% 대비 상향)
출발 후 ~ 도착 예정시간 전	50% (기존 30% 대비 대폭 상향)
도착 예정시간 이후	100% (부도)

주의사항: 2025년 5월 1일부터 주말/공휴일의 취소 수수료율이 평일보다 높게 적용되며, 특히 출발 후 취소 수수료가 대폭 상향되니 이 점을 명확히 인지하고 신속하게 취소해야 합니다.

고속버스 티머니 앱/웹 바로가기

취소 접수 채널별 절차 및 환불 처리 기간

고속버스 승차권 취소는 예매처에 따라 인터넷, 모바일 앱, 현장 창구 세 가지 방식으로 진행할 수 있습니다. 환불 금액 산정 기준과 결제 수단별 처리 기간을 숙지하여 환불 절차를 원활히 진행하세요.

1. 취소 채널 및 유의사항

• 온라인/모바일 취소: 코버스(KOBUS) 또는 티머니(T-money) 공식 플랫폼에서 가장 간편하게 처리되며, 결제 수단으로 자동 환불이 진행됩니다.
• 현장 창구 취소: 터미널 창구에서 발권 받은 종이 승차권은 출발 시각 전까지 해당 터미널 창구에서만 취소할 수 있습니다.
• 부분 취소 불가 원칙: 여러 좌석 예매 시, 일부 좌석만 취소하는 것은 시스템적으로 제한될 수 있어 전체 취소 후 재예매하는 방식을 권장합니다.

긴급 유의사항: 터미널 창구에서 발권한 종이 티켓은 온라인 취소가 불가능하며, 반드시 해당 창구에서만 환불 처리가 가능합니다.

2. 환불액 산정 기준 및 결제 수단별 처리 기간

늦게 취소할수록 수수료율이 높아지므로, 일정이 변경되었다면 가능한 한 빨리 취소하는 것이 중요합니다. 출발 시각을 기준으로 취소 시기가 빠를수록 더 많은 금액을 돌려받을 수 있습니다.

• 출발일 2일 전까지: 취소 수수료 없음 (100% 환불)
• 출발 1일 전부터 ~ 출발 1시간 전까지: 승차권 요금의 5% 차감 (평일 기준)
• 출발 1시간 전부터 ~ 출발 직전까지: 승차권 요금의 10% 차감 (평일 기준)
• 출발 시간 경과 후 ~ 도착 예정 시간 2/3 경과 전: 승차권 요금의 30%~50% 차감 (요일별 차등)

환불 소요 기간: 실제로 환불 금액이 계좌 또는 카드 명세서에 반영되는 기간은 결제 수단과 카드사의 업무 처리에 따라 달라집니다. 특히 신용카드나 체크카드는 취소일로부터 평균 3~7 영업일이 소요되므로, 반영 시점을 여유롭게 이해해 주셔야 합니다. 마일리지 결제는 보통 즉시 환급 처리됩니다.

이용자들이 자주 묻는 환불 관련 심화 질문 (FAQ)

Q. 출발 후 취소 및 환불 처리는 어떻게 되나요?

A. 지정된 출발 시각이 지난 후에도 버스 도착 예정 시간 전까지는 모바일 앱 또는 웹사이트에서 취소가 가능합니다. 단, 이 경우 출발 시간에 관계없이 높은 수수료가 부과됩니다. 구체적으로 평일에는 30%, 주말/공휴일에는 50%가 적용됩니다.

도착 예정 시간을 1분이라도 경과하면 취소 자체가 불가하며, 노쇼(No-Show) 처리되어 환불액은 0원입니다. 반드시 마감 시간을 엄수해야 합니다.

Q. 예매 변경 시에도 취소 수수료 규정이 동일하게 적용되나요?

A. 네, 맞습니다. 예매 변경은 시스템상 기존 예매를 취소하고 원하는 시간대의 좌석을 새로 예매하는 과정과 동일하게 취급됩니다. 따라서 변경을 진행하는 시점을 기준으로 일반 취소 수수료 규정이 예외 없이 적용됩니다. 이 점을 간과하고 변경을 진행하면 예상치 못한 수수료가 부과될 수 있습니다. 출발 임박 시간대 변경 시 수수료가 가장 높게 부과되므로, 최초 예매 시 신중하게 결정하는 것이 중요합니다.

Q. 터미널 발권 후 모바일 앱에서 취소가 가능한가요?

A. 일반적으로는 가능합니다. 검표가 이루어지기 전이라면, 발권된 승차권을 모바일 앱에서 직접 취소 처리할 수 있습니다.

1. 발권된 승차권 하단의 QR 코드를 스캔하거나 예매 번호를 입력하세요.
2. 앱 내 '예매확인/취소' 메뉴에서 취소 버튼을 누르세요.
3. 만약 취소 버튼이 비활성화되거나 오류가 발생하면, 즉시 터미널 창구 또는 고객센터에 연락하여 도움을 받아야 합니다.

규정이 불명확한 경우, 공식 예매처에 문의하여 정확히 확인하는 것이 가장 경제적입니다.

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